1. Envie o pedido
Escreva para plopesadvogados@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Meta”. Informe seu nome e o telefone ou e-mail usado no atendimento. Se uma empresa conectou o WhatsApp Business, informe também o nome da empresa e o número comercial. Não envie documento de identidade ou dado de saúde nesse primeiro contato.
2. O que vamos verificar
Podemos pedir uma confirmação de identidade ou de autoridade sobre a conta. Depois, localizamos o cadastro, mensagens, mídias, modelos e registros técnicos que estejam sob nosso controle.
3. Nossa resposta
Apagamos ou anonimizamos o que não precisa ser mantido e informamos a conclusão. Procuramos responder em até 30 dias. Se o pedido exigir mais tempo, avisaremos pelo mesmo e-mail.
4. O que pode permanecer
A lei ou um dever profissional pode exigir a guarda de alguns registros. Também não conseguimos apagar mensagens que já estejam no aparelho do destinatário ou dados mantidos pela Meta sob responsabilidade dela. Se houver retenção em nosso sistema, explicaremos o motivo e limitaremos o acesso.
Precisa de mais informações?
Consulte a Política de Privacidade, os Termos de Uso e a página da integração Meta, ou escreva para plopesadvogados@gmail.com.